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ご利用の流れ

ネット予約

ネットで簡単予約。「店舗一覧」から店舗を検索し、店舗のLINEからご予約ください。

オンライン決済

オンラインでお支払い完了。事前精算なので、当日のわずらわしい金銭のやり取りは発生しません。

洗車作業当日

ご指定の時間に、ご指定の場所に伺います。鍵の受け渡しもありませんので立ち合いの必要がありません。

完了のご報告

洗車作業が完了しましたら、LINE等でご報告します。ご利用ありがとうございました。

洗車前に必ずご確認ください

■ 窓やサンルーフは閉まっていますか？

開いたままですと、洗車時に車内に水が入ってしまいます。

■ 施錠はされていますか？

防犯面の観点から車内清掃は行いません。施錠をお願いいたします。

■ サイドミラーを畳んでいませんか？

サイドミラーを畳まない方が、細かな部分まで洗車でき、余分な水分も残りにくくなります。
※畳まないと施錠ができない場合は、畳んだ状態で問題ありません。

■ タイヤの空気圧はチェックしますか？

指定空気圧があればその空気圧で、指定がなければ2.5kPa〜2.6kPa
※少ない空気圧だと悪影響（燃費の悪化・パンク・バースト等）が出てくる恐れがあります。

■ 車の周囲に、70cm以上の洗車スペースがありますか？

駐車スペースの状況によっては、洗車をお断りする場合がございます。

お支払い方法

ご予約時に、オンラインでのお支払いをお願いいたします。

・クレジットカード決済

※現地決済も可能です。（現金・クレジット・電子マネー・バーコード決済）

注意事項

洗車サービスを提供できない場合があります

以下の場合、洗車サービスを提供できない場合があります。

1.大雨や台風、雪の日など天候不良の場合

小雨は、問題なく実施いたします。天候不良・天候悪化により止むを得ず中止となった場合は、別途ご連絡いたします。

2.車の周囲に、70cm以上の洗車スペースがない場合

駐車スペースの状況によっては、洗車をお断りする場合がございます。

3.共用駐車場などで、洗車許可が得られていない場合

お客様が駐車場管理者からの許可をもらってください。

4.セキュリティ設備があり、車までたどり着けない場合

ご同行いただき、セキュリティを解除していただければ可能です。

5.窓やサンルーフが開いている場合

開いたままですと、洗車時に車内に水が入ってしまいます。

6.警報ブザーが鳴る場合

お客様に連絡して解除していただきます。セキュリティが過敏に反応する車両には洗車できません。

7.車が施錠されていない場合

防犯面の観点から、車内清掃は行いません。施錠をお願いいたします。

8.ご登録いただいた車両情報と、実際のお車のナンバー・車種・サイズなどが異なる場合

9.ご指定いただいた場所に車がない場合

10.上記以外にも、当店にて洗車ができないと判断した場合

キャンセルポリシー

株式会社ドラミカンパニー（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上およびスマートフォンアプリで提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるキャンセルについて、以下のとおりキャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条キャンセル

本ウェブサイト、スマートフォンアプリ、電話、メール、およびその他の手段を通じて当社サービスの予約をされた後、当社都合、お客様都合、またはその他原因によりやむを得ず予約がキャンセルされる場合があります。

第2条お客様のご都合によるキャンセル

第1項キャンセルの方法

お客様のご都合により予約をキャンセルする場合は、必ず該当店舗までご連絡ください。

第2項キャンセル料

キャンセルにあたり、第3項に定める場合を除き、以下の通りキャンセル料が発生します。

3日前まで	キャンセル料は発生しません
2日前～前日	ご予約時の料金の50％
当日以降	ご予約時の料金の100％

第3項予約内容の不履行によるキャンセル

以下についてはお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料が発生します。

サービス提供時に、指定された場所に車両がなく、その旨を通知してから30分以内に指定場所に車両が到着しない場合。
サービス提供時に、指定された場所に車両がなく、その旨を通知した際に10分以上の移動時間を要する場所への移動を要求された場合。
サービス提供時に、指定された場所への洗車スタッフの立ち入りが制限されており、その旨を通知してから30分以内にその制限が解除されない場合。
例）車庫の鍵がかかっている　駐車場の管理者に洗車のことが伝わっておらず入門許可が降りない　など。
サービス提供時に、指定された場所が明らかに危険であり、その旨を通知してから30分以内にその危険が取り除かれない場合。
予約時に当日現地払いを選択の上、指定された日時及び場所に立会いがなく、その旨を通知してから30分以内に指定場所にお客様が到着しない場合。
その他、洗車が困難な状況であり、その旨を通知してから30分以内にその困難が取り除かれない場合
上記の各状況下で、お客様に30分以上連絡が取れない場合。

第4項キャンセル料の免除

以下の場合、キャンセル料が免除される場合があります。

ご予約のお客様及びその関係者の生命、身体または財産の保護のために必要がある時
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、事前に認識し当社に通知することが困難であったことが証明できる時
天災、事故、事件等、事前の予測が不可能な事案が原因となる時
その他、キャンセル料の免除が適当であると当社が判断する時

第3条当社都合によるキャンセル

当社は、やむを得ずお客様からの予約をキャンセルすることがあります。その場合は、それが明らかになった時点で速やかに該当のお客様に電話、メール、その他の手段を通じてその旨を通知します。

第4条その他の事由によるキャンセル

災害、天候、交通状況、事件事故、その他事前の予測が不可能な事象、事案の発生等により、予約時に指定された日時及び場所にてサービス提供が困難な場合、予約をキャンセルとする場合があります。その場合は、それが明らかになり、かつ連絡手段が確保できた時点で、速やかにお客様にその旨を通知します。

第5条キャンセルポリシーの変更

本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のキャンセルポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第6条お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒422-8044　静岡県静岡市駿河区西脇１１番地の１
社名：株式会社ドラミカンパニー　洗車事業部
TEL：054-285-5665

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